購入に関する質問
商品の配送希望時間帯は指定できますか？
可能でございます。
ご注文時にご指定していただければ、その時間帯にお届けいたします。
ヤマト運輸の配達時間帯枠の中からお選びいただけます。
ギフト用にラッピングはできますか？
申し訳ございません。
ギフトラッピングのサービスは承っておりませんので、お客様にてご用意をお願いいたします。
商品は最短でいつ届きますか？
ご注文後(銀行振込の場合はご入金確認後)、2〜3営業日(土日・祝日を除く)で出荷させていただきます。
注文後にお支払い方法の変更はできますか？
お支払いの変更は承っておりません。
ご注文完了と同時に確定となってしまいますので、お気を付けください。
商品を見学したい
商品見学は随時ご案内いたしております。
各商品ページに「商品の見学を希望する」ボタンがございますので、そちらからお手続きの方お願いいたします。
注文をキャンセルしたい
銀行振込によるお振込前であればキャンセルが可能でございます。
クレジットカード決済をご利用の場合や、お振込済みの場合はご対応できかねますので、ご理解の程お願い申し上げます。
領収書を発行したい
領収書の発行をご希望の場合は、下記項目を必ずご入力の上、「support@brand-japan.net」までご連絡お願いいたします。
①ご購入者様お名前
②該当のご注文番号
③記載するお宛名と但し書き
※お宛名と但し書きは、空白では一切ご発行できかねます。予めご了承くださいませ。
※領収書のご発行は、商品発送後より承ります。
出品に関する質問
出品はどこからできますか？
「出品用マイページ」にて会員登録およびご本人様確認が完了次第、出品代行サービスをご利用いただけます。
発送時の梱包はどうすればいいですか？
エアパッキン等で梱包頂くか、ビニール袋等に入れた上で梱包して頂き、水濡れおよび 衝撃の対策をお願いいたします。
販売価格を変更したい
販売価格の変更をご希望の場合は、support@brand-japan.netまでご連絡をお願いいたします。
出品を取り消したい
出品の取り消しをご希望の場合は、support@brand-japan.netまでご連絡をお願いいたします。
ご返送時の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
売上を出金するには？
商品の到着後、6日目(6日目が休日の場合は翌営業日)に指定の口座へお振り込みさせていただきます。
集荷をお願いしたい
大変申し訳ございませんが、現在集荷サービスは行なっておりません。
サービス提供開始に向け、調整中です。
出品中の商品を確認したい
出品に関するお手続きが完了次第、順次サイト上のラインナップとして掲載されます。
もし見つけられない場合は、support@brand-japan.netまでご連絡をお願いいたします。
会員に関する質問
会員登録は無料ですか？
はい、無料でご登録いただけます。
会員登録に必要な初期費用や年会費はございませんのでご安心ください。
登録した個人情報を変更したい
マイページよりお手続きいただけますので、お手数ですがお客様にてご変更をお願いいたします。
退会したい
マイページよりお手続きいただけますので、お手数ですがお客様にてお手続きをお願いいたします。
パスワードを忘れた時は？
ログインページでパスワードの変更手続きができます。お客様にて再設定をお願いいたします。
会員登録をしないと利用できませんか？
会員登録をして頂かなくても、BRANDJapanはご利用いただけますが、登録する事によって次回以降のご注文をスムーズに進めることが出来ます。
